Livraison

Veuillez prévoir entre 3 et 6 semaines pour que votre commande arrive. Si plus de 6 semaines se sont écoulées, veuillez nous envoyer un e-mail à support@sexdollgenie.com pour examiner l'état de votre commande. Les remboursements seront traités par e-mail si nécessaire. 

Poupée Sexuelle Livraison Mondiale Gratuite!

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier. Le prix que vous voyez est le prix final. Pas de surprise!

Livraison de poupée sexuelle et délai d'expédition 

S'il vous plaît se référer à la marques de poupées sexuelles & régions ci-dessous. Les informations ci-dessous ne sont qu'une estimation et les délais de livraison réels peuvent en fait être beaucoup plus rapides. Veuillez comprendre que les délais d'expédition sont hors de notre contrôle, car certains pays prennent plus de temps aux douanes pour libérer un envoi. La météo est également un facteur pendant les hivers ou les saisons des typhons/ouragans. Nous ne pouvons absolument pas garantir le délai de livraison de la poupée sexuelle, mais si vous avez une demande spéciale, veuillez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Marque	Temps de production **	Moy. Délai de livraison	Le total*
WM, YL & OR	10-15 jours ouvrables **	7 jours ouvrables*	3-6 semaines *
Piper, DH168 et DollForever	10-20 jours ouvrables **	7 jours ouvrables*	3-6 semaines *
Sanhui, DS, poupée Z-One et Sino	10-25 jours ouvrables**	7 jours ouvrables*	3-6 semaines *
Technologie de fer	10-20 jours ouvrables**	7 jours ouvrables*	3-6 semaines *
6Ye, AS Poupées	10-13 jours ouvrables**	7 jours ouvrables*	3-6 semaines *
Poupées JY	10-15 jours ouvrables**	7 jours ouvrables*	3-6 semaines *
Poupée AF	10-20 jours ouvrables**	7 jours ouvrables*	3-6 semaines *
ClimaxDoll, Jarliet & SM	10-18 jours ouvrables**	7 jours ouvrables*	3-6 semaines *

Sur commande / en stock. Il s'agit d'un temps approximatif, il peut être plus court ou plus long (des exceptions peuvent se produire). La production/l'expédition peut être retardée en raison de Noël, de la saison des vacances du Nouvel An et des vacances du Nouvel An chinois (de la mi-janvier à la mi-février)/de la fête nationale chinoise (la première semaine d'octobre). 

*Nos délais moyens de commande à livraison, historiquement, ont été beaucoup plus courts (environ 2-3 semaines), mais nous sous-promettons et sur-livrons plutôt que l'inverse 😊

Région	Livraison
États-Unis et Canada	5 jours ouvrables
*Europe (Royaume-Uni, Scandinavie, Europe de l'Ouest)	4-7 jours ouvrables
Asie (Japon, Corée, Singapour, Thaïlande, Indonésie, etc.)	2-3 jours ouvrables
Australie & Nouvelle Zélande	5-8 jours ouvrables
Europe de l'Est et Amérique du Sud	5-10 jours ouvrables

 

*En ce qui concerne l'Europe, si vous souhaitez que nous dédouanions les droits d'importation et la TVA pour vous à l'avance. Le statut ne sera PAS mis à jour tant que l'envoi n'aura pas atterri aux Pays-Bas.

Droits d'importation, taxes et TVA sur les poupées sexuelles

Sex Doll Genie offre un service qui aide nos clients à payer les droits d'importation à l'avance. Par conséquent, les envois arriveront à votre porte et votre douane locale ne vous contactera pas. Nous trouvons cela important pour que vous puissiez recevoir l'envoi dans les plus brefs délais et que les droits d'importation puissent être réduits. Ce service n'est applicable que si votre commande est une poupée pleine grandeur. Si votre commande est une tête de poupée et/ou des accessoires, nous ne sommes pas en mesure de payer les droits d'importation pour vous à l'avance et la coutume locale peut facturer des droits à l'arrivée.

Nous ne divulguons pas les détails du client sur l'emballage tant que l'expédition n'a pas été dédouanée. Donc, en cas de problème de douane, le service des douanes. nous contactera et non vous. 

Choisissez simplement la région lorsque vous mettez votre poupée dans le panier, elle vous indiquera un montant. Mais si vous préférez le faire vous-même, vous pouvez ignorer l'option. 

Pays	Détails
*Union européenne, Danemark, Suède et Japon	Nous vous aidons à effacer les droits d'importation à l'avance
États-Unis et Asie	Aucun droit d'importation
Canada, Australie, Nouvelle-Zélande et autres	Les douanes pourraient percevoir des droits d'importation à l'arrivée de la poupée d'amour
Norvège	Seules les grandes poupées sont autorisées, les douanes perçoivent les droits d'importation à l'arrivée de la poupée

 

*Ce service n'est applicable que si votre commande est une poupée pleine grandeur. Si votre commande est une tête de poupée et/ou des accessoires, nous ne sommes pas en mesure de payer les droits d'importation pour vous à l'avance et la coutume locale peut facturer des droits à l'arrivée.

Remarque: Pour toutes les commandes de poupées régulières personnalisées, nous couvrons jusqu'à 200 $ de frais d'importation. Nous ne couvrons pas les frais d'importation pour les commandes en stock et prêtes à être expédiées.

* Les douanes indiennes et du Moyen-Orient n'acceptent pas les poupées sexuelles. Nous pouvons expédier, mais il y a 50 % de chances que la poupée soit confisquée. S'il vous plaît écrivez-nous à support@sexdollgenie.com pour plus d'informations. 

* Si vous avez une demande spéciale, par exemple, vous souhaitez qu'elle soit livrée le samedi ou à une heure particulière en semaine, ou vous souhaitez plutôt la récupérer au bureau de poste local. Veuillez laisser une note lors du paiement. En règle générale, notre partenaire de livraison de poupées sexuelles vous appellera pour vous avertir avant qu'ils n'arrivent à votre porte.

Sex Doll Genie - Partenaires d'expédition

Nous utilisons FedEx, DHL ou UPS. Dès que votre poupée sera prête à être expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez estimer sa date et son heure d'arrivée.

Emballage discret de poupée sexuelle

Nous déclarons le produit comme un mannequin pour protéger votre vie privée. Votre poupée sera emballée dans une boîte marron unie comme ci-dessous. Personne ne sait ce qu'il y a dans la boîte à part vous !

La poupée sera emballée dans une boîte marron unie. Personne ne sait ce qu'il y a à l'intérieur sauf vous !

 

Retours

Nous avons une politique de retour inconditionnelle si votre produit est arrivé dans un état endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

• Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non liées à notre erreur
• Tout élément renvoyé plus de 15 jours après la livraison
• Si la poupée que vous avez reçue est différente de celle dont nous vous avons envoyé des photos d'usine et de celle que vous avez confirmée, nous nous chargeons de fournir la poupée initialement commandée et confirmée.
• Si votre commande présente un défaut important, vous pouvez toujours compter sur notre soutien total pour résoudre ce problème de manière favorable.
• * Les problèmes mineurs suivants ne sont pas considérés comme des dommages cutanés (déchirures, bosses, décoloration...)
  Pour des problèmes comme celui-ci, veuillez contacter notre support ICI.
• Faites-nous savoir votre numéro de commande et nous vous fournirons des instructions de réparation avec des vidéos et le kit de réparation sera envoyé sans frais.
• Si la poupée est pliée (la posture de la poupée n'est pas normale), veuillez nous contacter.
• Vous pouvez également trouver des instructions de réparation avec des manuels vidéo dans notre section Réparation ICI.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous aviser que nous l'avons bien reçu.
Si un remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Les droits d'importation, les taxes et la TVA ne seront pas remboursés pour les poupées torse.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@sexdollgenie.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent être remboursés.

Les annulations

N'oubliez pas que vous avez 24hrs de modifier votre commande (personnalisation, morphologie...) ou de l'annuler. Après 24 heures, aucune modification ou annulation ne sera acceptée à la commande car nous commençons à travailler sur votre commande. Toutes les annulations de commande (y compris les plans de paiement et celles annulées dans les 24 heures) entraîneront des frais de réapprovisionnement de 150 $. Après 24 heures, aucune modification ne sera acceptée à la commande car nous commençons à travailler sur votre commande.

Livraison
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Si vous expédiez un article de plus de 1,000 XNUMX $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.